近日，坛百公司团委、岑罗公司团总支紧扣“青春建功优服务”主题，深入开展“青年文明号集中服务月”系列活动，以青年担当推动服务质量提升与业务发展深度融合，为优化区域营商环境注入蓬勃动能。

服务提质  彰显青春风采  

各收费站青年员工立足岗位、主动作为，以实际行动展现青春风采。岑溪东、水汶、大隆收费站青年员工佩戴绶带，以规范服务和热情周到的态度迎接司乘。筋竹收费站围绕“最美妈妈”服务品牌，设立便民服务点，提供茶水、应急药品、ETC售后等服务，并赠送“文明出行小礼品”，传递旅途温情。坛百公司各站点则通过增设“青年文明号专用通道”、绿通车辆“即查即过”、大件运输车通道优化、提前发布车流预警、高峰增派人员等举措，实现通行效率显著提升，高峰时段排队时间大幅缩短，司乘满意度超98%。

业务联动  助推地方发展

坛百公司组建“引车上路”小组，走访企业定制“一企一策”，帮助优化货运线路、降低成本；组建高速应急突击队，迅速响应处置突发事件，保障高速主线通行顺畅。此外，还设立“文旅宣传角”，线上线下联动推广地方景点，向过往司乘提供ETC办理等基础服务，九月全线新发行ETC设备1129套，实现“高速+文旅”双向赋能。

岑罗公司青年员工走进南渡镇渡园文化创意园，在“庆丰收・赏非遗”农民丰收节现场开展ETC推广、“高速+旅游”宣传，发放资料500余份，现场办理ETC设备35台，实现志愿服务与主营业务的高效联动。

能力筑基  凝聚队伍合力  

坛百、岑罗公司高度重视青年员工能力培养，通过专项培训夯实服务根基。坛百公司围绕政策、应急、文旅知识等内容强化培训，使青年成为“宣传员、引导员、推介员”。岑罗公司利用岗前岗后时间开展ETC操作、服务礼仪、安全知识等培训，结合案例剖析与情景模拟全面提升青年员工的综合能力。青年志愿者们还通过关爱留守儿童、宣传文明出行等实际行动，传递正能量，增强队伍凝聚力与社会美誉度。

活动期间，坛百、岑罗公司累计服务司乘超10万人次，提供便民服务超1000次。通过系列扎实举措，青年员工的服务意识与专业技能同步增强，道路通行效率与ETC使用率显著提升，实现了“服务、业务、队伍、形象”的全面优化。青春力量切实转化为优化营商环境、服务地方发展的强劲动能，让“青年文明号”的旗帜在高速公路服务一线高高飘扬。